Sirve de algo presentar instancias al ayuntamiento

Cuando era pequeño, en casa de mis padres había un vecino del barrio al que todos los demás iban a contarle los problemas que tenían con las típicas cosas comunes, que si vados, semáforos, poca iluminación en algún punto, cruces a los que se les estaba borrando la pintura…

Era un hombre que me llamaba mucho la atención porque siempre contestaba que había que hacer instancias, que si no se hacían el ayuntamiento no se enteraba de lo que sucedía.

En aquel momento me parecía algo muy complejo, porque había que perder una mañana en el ayuntamiento, rellenar un formulario, que si unas copias eran para el que la presentaba, otras se las quedaban en el registro… Además aquel vecino no sé si es que no tenía trabajo o algo así, pero recuerdo que era joven para estar jubilado y más de una vez iba él mismo a presentar instancias que no le afectaban en nada, eran para otro habitante del barrio.

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Cuando me mudé a Alicante para pedir semáforos sonoros, me dijeron que tenía que hacerlo mediante una instancia. Me sorprendió mucho porque en Hospitalet se hacía con una simple llamada de teléfono.

Viéndolo pasado el tiempo tiene su lógica que el procedimiento sea el que se sigue en Alicante. Supongo que en Hospitalet se hace así para facilitar las cosas a los ciudadanos. No descarto que ellos mismos por detrás hagan una instancia en nuestro nombre o en el del ayuntamiento.

La primera de ellas la hice presencialmente y me agobié bastante por la cola que tuve que hacer, los datos que me pedían y por necesitar ayuda de un funcionario para que me cumplimentase el formulario.

Cuando necesité hacer la segunda petición de semáforos sonoros me dijeron que se podía descargar un modelo en pdf de instancia genérica y luego se imprimía y se presentaba en persona. Ahí también fue cuando descubrí que también se podía hacer por internet.

La primera vez me costó un poco porque no era del todo accesible, tanto por el lenguaje que se utilizaba como por la plataforma. Pero en cuanto me hice con el funcionamiento le fui cogiendo el gusto a eso de presentar instancias…

Desde entonces he rellenado unas cuantas, como por ejemplo:

• Otros semáforos sonoros que he necesitado.
• Para pedir que cortasen las ramas de unos árboles que salían por la valla de un colegio y quedaban colgando en mitad de la acera a la altura de la cara.
• Pedir que desparasitasen los pinos de cerca de casa porque tenían la oruga procesionaria. Esta petición la hice porque nos avisó un vecino y son muy peligrosas para los perros.
• Otra para que señalizasen los cruces con pavimento podotáctil, porque alrededor de casa teníamos bastantes manzanas sin los cruces marcados.

En muchas situaciones la petición se ha resuelto rápidamente, como es el caso de los recortes de las ramas o la desparasitación de los pinos.

Pero aquellas que cuestan más dinero, o tienen que presupuestarse para el siguiente año, como puede ser una gran cantidad de semáforos sonoros o encaminamientos podotáctiles la cosa se retrasa un poco más.

En el marcado de los cruces, desde que hice la solicitud hasta que los han empezado a poner han pasado dos años. Pero es que eran muchos, para que os hagáis una idea era un rectángulo de unas siete manzanas de alto por unas tres de ancho. Y todo eso teniendo en cuenta que de las cuatro esquinas suelen salir dos cruces.

Los semáforos, si son pocos suelen atender la petición con un margen de uno a tres meses. Pero en la última solicitud que hice, eran seis cruces en una zona bastante amplia y además algunos de ellos tenían un poste adicional en mitad de la mediana y otros estaban partidos por una avenida central. Aquí la cosa se retrasó unos nueve meses.

¡Quién me ha visto y quién me ve! Pasados los años soy como aquel señor de mi infancia. Voy diciéndole a todo el mundo que para que el ayuntamiento sepa las cosas hay que notificárselas por la vía que tienen destinada para ello. Además algunos de los ejemplos de solicitud de instancias que he puesto los he echo para mí, pero en alguna ocasión también he echo solicitudes para amigos que necesitaban algo.

Además, cuando atienden esa solicitud es como una sensación de decir, ¡lo han solucionado! Y que a parte de beneficiarse el que la hace, el resto de personas que también se pueden llegar a ver afectadas, gracias a esa petición lo hacen indirectamente.

Qué datos suelen pedir en una instancia

Primero tenemos la parte fácil que son los datos personales, como nombre, apellidos, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico…

Y luego tenemos la parte que suele abrumar por el lenguaje que se usa. En algunos modelos se deduce por el espacio que dejan en la hoja, pero hay otros modelos que no se diferencian. los campos controvertidos son los siguientes:

• Expone: aquí suelo poner el departamento o algo que sirva para que la persona encargada de recibir las instancias pueda hacerla llegar al departamento correspondiente. A veces es difícil saber a qué departamento va dirigido porque cuando hay elecciones suelen cambiar los nombres. En el caso de la instalación de un semáforo sonoro suelo poner:
  Al departamento de tráfico, instalación de nuevo semáforo sonoro para invidentes.
• Solicita: Aquí se suele poner toda la parrafada. Si no se ha podido incluir en el campo anterior es el momento de poner la dirección o zona en la que ocurre lo que estamos explicando. Si adjuntamos documentación como fotos, o cualquier otra cosa, podemos escribir que ampliamos la información con la documentación.
• Documentos que se acompañan: todo aquello que ayude a aportar información adicional al escrito. Pueden ser fotos en las que se vea el estado de la calle, ya sea por limpieza o deterioro. informes médicos o atestados si hemos tenido un accidente…

Para aquellas personas que hacen una instancia por primera vez y que así vean que es más fácil de lo que parece, Suelo hacer la comparación de que una instancia es como un correo electrónico. el equivalente sería el siguiente:

• Asunto: expone
• Cuerpo del mensaje: solicita
• Documentos adjuntos: Documentos que se acompañan

A continuación dejo un modelo de instancia del Ayuntamiento de Alicante para que quien quiera hacerse a la idea de cómo es el formulario pueda mirarlo.

De todas formas prefiero presentar las instancias mediante el formulario que tienen los ayuntamientos en la web. Este pdf sirve para rellenarla en el ordenador y entregarla físicamente en papel, la única ventaja que tiene es que la podemos llevar preparada de casa.