Hoy traigo una entrada de consejos de vida. Son una de estas cosas que quizá muchos ya sepáis o hayáis descubierto a las malas con el tiempo. Lo apunto por aquí por si en el futuro tengo la tentación de tomar el camino corto que al final acaba siendo mucho más largo, todo por intentar ahorrarme algo de dinero.
Cuando nos vinimos a vivir a este piso llamamos a un fontanero para que nos instalase unos filtros de ósmosis. Sé que la que sale del grifo es saludable y esas cosas, pero aunque solo sea por mejorar el sabor, al menos por aquí en Alicante merece la pena el gasto
Los primeros años el mantenimiento anual era relativamente sencillo, cambiar los tres filtros verticales de abajo y a seguir. Esto era capaz de hacerlo yo solo.
Al cumplir tres años había que cambiarlos todos, también los horizontales incluida la membrana y el postfiltro. Compré un pack con los cinco filtros necesarios y aquí empezó la pesadilla…
- Desglose de los problemas que se me fueron presentando
- La solución definitiva
- Qué he aprendido con todo esto
- Datos de contacto para los que seáis de Alicante o alrededores
Desglose de los problemas que se me fueron presentando
Cuando tenía los filtros en mis manos descubrí que las conexiones con las mangueras eran diferentes. Pero me dije, ningún problema, me paso por una ferretería y seguro que me lo solucionan con algún adaptador que tenga las dos entradas que me hacen falta.
Como no tenemos ninguna cerca de casa se me ocurrió aprovechar que estábamos en el pueblo, llevarme las piezas que usaba en la actualidad y los nuevos filtros para que me diesen los adaptadores.
Aquí empezó un intercambio semanal de viajes y piezas. Que si esta me va bien, pero la otra no. Que ahora sale agua. Que ahora se me queda enganchada la pieza y no puedo soltarla de la manquera. Y la única forma que veo para solucionarlo es cortar unos centímetros por encima del nuevo adaptador…
Aprovechando que tenía que hacer unas gestiones en el centro de Alicante, decidí pasarme por otra ferretería aunque me queda algo lejos, iba con la esperanza de que al tener más productos me diesen una solución diferente que me funcionase.
Pero fue enseñarles los filtros, las piezas que me habían dado en la otra ferretería y automáticamente decirme que ellos no estaban especializados en piezas de fontanería, que para eso mejor acudiese a una tienda. Fueron muy amables y me dieron diferentes direcciones para que eligiese la que me quedase más cerca. Agradezco que no se quisieran mojar vendiéndome algo que podría complicar más la reparación.
Las direcciones que me dieron eran tiendas pero ya tenía tal cacao de piezas que no me veía capaz de explicarlo bien presencialmente, que se me entendiese y se me diese la solución que necesitaba. Lo que me hacía falta llegados a este punto , era que alguien se acercase a casa y viese la que tenía organizada.
Pensé en hacer una búsqueda local por internet de fontaneros a domicilio. Pero anteriormente he tenido problemas con estos anuncios, ya sean de fontanería, electricistas… Se venden muy bien pero el servicio que proporcionan deja mucho que desear.
También pensé en usar el seguro del hogar, porque tenemos un servicio incluido de reparaciones a domicilio. Es algo que está muy bien cuando sabes exactamente que es lo que te hace falta, pero te enfrentas a la misma complicación. Tienes que comprar el material necesario por tu cuenta y luego la persona que viene en nombre del seguro, te hace la reparación sin cobrarte desplazamientos ni mano de obra.
La solución definitiva
Fue entonces cuando me acordé de una tienda que está especializada en la venta al por mayor a profesionales y particulares de suministros de fontanería. Pero seguía necesitando que alguien viniese a ver la situación.
Se me ocurrió llamarles por teléfono y echarle un poco de morro al asunto. Les pregunté si ofrecían servicio de mantenimiento a domicilio. Obviamente me dijeron que no; que ellos únicamente vendían suministros a instaladores y particulares.
Les dije que lo entendía y que seguramente no era lo habitual, pero que si podrían recomendarme a alguien de su confianza. Al principio la persona que me atendía se quedó bastante pillada, pero lo resolvió magistralmente. Me preguntó qué era lo que necesitaba exactamente.
Le expliqué que quería hacer un cambio completo de los filtros de la ósmosis, y que por intentar hacerlo por mi cuenta la cosa se me había complicado un poco… Me buscó el teléfono en la base de datos de un profesional y me dijo que se encargaba de todo tipo de sistemas de filtrado de agua y que trabajaba muy bien.
Llamé al instalador y al principio se quedó bastante sorprendido cuando le dije que llamaba de parte de su proveedor. Pero enseguida concertó una cita conmigo para evaluar la situación.
Al llegar vio las piezas que hacía falta cambiar y quedamos para el día siguiente. Me gustó mucho porque me indicó cómo hacer el mantenimiento a partir de entonces. Había algunas cosas que estaba haciendo mal, sobre todo en la frecuencia. Unas porque me las indicó mal el primer instalador y otras porque me las habían explicado conocidos sin fundamento previo, simplemente por lo que les habían dicho otras personas o creían ellos que se hacía así.
Además, me desinfectó el depósito del agua filtrada (yo nunca lo había echo). Y le añadió un poco de aire para que tuviese más presión a la hora de salir el agua, y así también se evita que una parte quede estancada (con el tiempo y con el uso parece que se va perdiendo parte de la presión, el sistema incorpora una cámara de aire, de echo la boquilla es la misma que la de los neumáticos de un coche o una bicicleta).
Cuando acabó la instalación y quedé conforme me pasó la factura y me preguntó que si quería que a partir de ahora cada año me hiciese el mantenimiento. Como quedé tan contento le dije que sin problema, además desde el próximo año al ser un cliente habitual no me cobrará el desplazamiento.
Podría haberle dicho que no, y llamarlo únicamente cada dos años cuando me hiciese falta cambiar los filtros horizontales, que son los más complicados. Pero por el tiempo y la seguridad que me dio prefiero que a partir de ahora se encargue él.
Qué he aprendido con todo esto
Lo principal es que aunque no estoy llamando a una tienda como tal, al final si tus productos los instala personal autorizado, si me haces una recomendación quieres que ese cliente quede satisfecho. Por lo tanto no me vas a enviar a alguien que no sea de tu absoluta confianza.
Si el resultado es bueno lo más seguro es que yo, como cliente final siga consumiendo tus productos indirectamente a través del instalador. Y más en este caso que se trata de filtros que necesitan renovarse con cierta frecuencia, algunos cada año y otros cada dos o tres. Al final con esa recomendación salimos todos ganando.
A partir de ahora haré lo mismo cuando necesite algún mantenimiento o instalación, sea de fontanería, electricidad, domótica o carpintería.
Tengo un par de proyectos futuros, uno para que me digan si es viable instalar un pluviómetro Netatmo en el balcón, aunque creo que no, pero lo vi en una estación de otro usuario y de repente tuve la necesidad de poder tener la estadística del acumulado de lluvia diario y por horas. También tenemos que reformar un baño por completo que implica el cambio de ducha, baldosas, mobiliario etc.
Datos de contacto para los que seáis de Alicante o alrededores
Si alguien necesita un cambio de filtros puede pedirme el contacto del instalador y se lo paso. O llamar al almacén y preguntar por Luis.
Si necesitáis cualquier otra cosa relacionada con fontanería yo recurrí al proveedor Saniagua. A continuación os dejo los datos de contacto:
Proyecto para no aburrir 
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